Questions/Réponses

Vous trouverez sur cette page la réponse à chacune de vos questions. Si ce n'est pas le cas, utilisez le formulaire de contact pour poser vos questions directement à notre service client ou contactez-nous au 03 26 61 29 54 du lundi au vendredi de 9H à 12H.

Envoi de mes photos

Comment envoyer mes photos ?

Vous êtes libre de nous envoyer vos photos dans le colis de votre choix en utilisant les services de la Poste ou d'un transporteur. De notre côté votre colis vous sera renvoyé en recommandé.

Processus de numérisation

Quelle résolution est utilisée ?

Nous utilisons une résolution de 600 ppp pour les photos papier. Pour les diapositives et les négatifs la résolution utilisée est de 2400 ppp ce qui donne une photo de 3120x2080 pixels (6,5 Mégapixels) permettant une impression en 30x20 cm en très bonne qualité.

Est-ce que les photos sont traitées contre la poussière et les rayures ?

Oui, tout à fait. Juste avant la numérisation, une soufflerie se charge d'éliminer un maximum de poussière. Après la numérisation, des traitements sont appliqués à vos photos afin de réduire les imperfections dues aux rayures et à la poussière restante. Bien entendu, ces traitements sont limités. L'état de vos photos reste bien entendu déterminant dans le processus de numérisation. Il est donc possible que sur certaines de vos photos des tâches sombres ou des rayures restent visibles. D'une manière générale, aucun prestataire ne peut vous assurer une photo sans défaut sans passer par une retouche manuelle... ce qui n'est pas possible avec des tarifs aussi bas.

Déroulement d'une commande

Comment faire pour commander ?

Pour faire une commande sur notre site vous devez, si vous n'êtes pas encore inscrit, créer votre espace client. Connectez-vous ensuite à votre espace client en indiquant votre email et votre mot de passe. Vous arriverez alors la page d'accueil de votre compte où il vous restera à cliquer sur "Nouvelle commande".

Comment régler ma commande ?

Le réglement de votre commande doit être fait avec un chèque à l'ordre de "sN Informatique" joint à votre commande.

Comment savoir que mes photos sont bien arrivées ?

Lorsque nous recevons vos photos, un email vous est automatiquement envoyé pour vous avertir.

Comment connaitre l'avancement de ma commande ?

L'avancement de votre commande est disponible dans votre espace client dans la rubrique "Mes commandes".

Comment savoir que mes photos viennent d'être expédiées ?

Dès que votre commande est expédiée, un email vous est automatiquement envoyé pour vous avertir.

Envoi de ma commande

Est-ce que l'ensemble de mes photos me seront renvoyées ?

Oui, bien entendu. A la fin du travail de numérisation nous vous renvoyons la totalité de vos photos accompagnées du ou des CD/DVD contenant vos photos numérisées.

Comment est renvoyée ma commande ?

Votre commande est renvoyée en utilisant votre colis et en conservant les mêmes moyens de protection que vous avez utilisés pour nous faire parvenir vos photos. Votre commande est toutefois envoyée en recommandé.